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　　广州2月4日电 题：四万步勾勒春运暖心图景

　　作者 郭军 胡福祥 程志远 赵小艳

　　2月2日6时许，天蒙蒙亮，广州白云站候车大厅里，值班站长李亚琼快步走到038爱心综合服务中心。她将对讲机调到3频和10频，试了两声后，开始了她的第11个春运。

　　6时20分，一位女士握着手机，匆匆跑向李亚琼，问道：“咋弄呀？我找不到车票信息了！”李亚琼接过手机，手指快速点击，仅几秒钟就找到了购票信息。于是，她指着前面的标识牌说：“别急，还在检票，往4A口走。”旅客道谢离开后，李亚琼继续寻找需要服务的旅客。

李亚琼正为旅客提供指引服务。国铁广州局 供图

　　9时30分，李亚琼望向进站口，在人流中快速锁定了一名视障旅客，便上前招呼道：“您是罗女士吧，我是车站工作人员，来带您上车。”李亚琼接过行李箱，将旅客的手搭在自己的臂弯，领她过安检、走绿色通道，一路护送到车厢座位上，并嘱咐列车长一路照看。落座后，罗女士激动地说：“听说有预约接送服务，就申请了，没想到真能把我送到座位上。”

　　“对于老年、残障等重点旅客，车站售票厅保留了人工售票、现金购票等服务，不能让他们回家路上遇堵。”10时20分，刚服务完一名老年旅客，李亚琼又和记者开启了春运直播。她举着话筒，对着镜头，逐一讲解起广州白云站的春运暖心举措。

　　11时39分，T221次列车抵达10站台。李亚琼早已推着轮椅在4号车厢门口等候。腿脚不便的蔡爷爷，要和老伴赶到广州跟儿子团圆。车停稳后，李亚琼快步迎上，扶着蔡爷爷慢慢挪上轮椅，顺手帮老人理好帽子。随后，她一路推着轮椅，将老人送到了出租车上。

　　中午，李亚琼正要打开盒饭就餐，一位女士慌忙跑来服务台，对她说道：“我的电脑包落在厕所里了，回去没找到，只记得墙上有个换乘的牌子。”李亚琼见状，重新盖上饭盒，轻声安抚道：“别慌，我帮您找。”

　　“应该是3A检票口旁边那个，走，去看看！”李亚琼肯定道，说完便领着旅客往前走。一到厕所门口，她赶紧上前询问，保洁答道：“刚捡到一个包，正要交给服务台呢，就在保洁间。”女士闻言走近查看，发现就是自己的包，眉头便舒展开来。

　　16时20分，一位旅客抱着哇哇哭喊的孩子，跑到服务台。李亚琼定睛一看，小孩的手正流着血。“小朋友不怕，擦完药就不疼啦。”她安抚着小孩，拿出碘伏、棉签和创可贴，用棉签轻轻擦拭伤口，并包扎完好。小孩拿着她给的小饼干，哭声渐渐减弱。

　　李亚琼一直忙到晚上7点，才掏出手机，扫了眼微信步数，和同事打趣道：“哇，春运第一天就走了四万步，有氧运动到位了。”一旁的记录单上清晰地记录着，她和同事们服务了136名重点旅客的信息。(完)

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